A EXPRED RESPONSE valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e demais pessoas que interagem com seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais durante a utilização do nosso site e de nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Para facilitar a compreensão desta Política:
Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, utilização, consulta, compartilhamento e eliminação.
Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Controlador: pessoa física ou jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.
Usuário: qualquer pessoa que acesse ou utilize o site e os canais digitais da EXPRED RESPONSE.
A quantidade e o tipo de dados coletados dependem da forma como você interage conosco.
Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:
Quando necessário para a execução de determinadas atividades administrativas ou contratuais, também poderão ser solicitados dados adicionais, conforme a finalidade específica e a legislação aplicável.
Durante a navegação no site, determinadas informações poderão ser coletadas automaticamente, como:
Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento, análise de desempenho e melhoria da experiência de navegação.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
Os dados também poderão ser tratados quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos e atendimento a determinações de autoridades competentes.
O tratamento de dados pessoais realizado pela EXPRED RESPONSE poderá estar fundamentado nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada tratamento.
Entre elas, podem estar:
A base legal utilizada poderá variar de acordo com a finalidade e as circunstâncias específicas de cada tratamento.
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades e compreender como os visitantes utilizam o site.
Os cookies podem ser classificados, conforme sua finalidade, em:
Cookies necessários: essenciais para o funcionamento adequado do site e de determinadas funcionalidades.
Cookies analíticos: utilizados para compreender a forma como os visitantes interagem com o site e auxiliar na melhoria de seu desempenho.
Cookies de funcionalidade: podem ser utilizados para lembrar determinadas preferências e facilitar a navegação.
Cookies de marketing: quando utilizados, podem auxiliar na mensuração de campanhas e na apresentação de conteúdos ou anúncios relacionados aos interesses do usuário.
Dependendo da configuração do site, determinados cookies poderão exigir o consentimento do usuário antes de serem utilizados.
O usuário também pode administrar ou bloquear cookies por meio das configurações do navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.
A EXPRED RESPONSE não comercializa ou vende dados pessoais de seus usuários.
Quando necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros que auxiliem nas atividades da empresa, tais como:
Sempre que houver compartilhamento, serão adotadas medidas compatíveis com a proteção e a segurança dos dados pessoais.
Alguns dos serviços tecnológicos utilizados pela EXPRED RESPONSE ou por seus fornecedores poderão operar servidores ou infraestrutura localizada fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as disposições da LGPD e os requisitos legais aplicáveis à proteção dessas informações.
A EXPRED RESPONSE adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
O acesso às informações será limitado, sempre que possível, às pessoas e prestadores que efetivamente necessitem desses dados para o desempenho de suas atividades.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico ou método de transmissão de dados pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, também recomendamos que o usuário adote medidas de segurança ao utilizar a internet e nossos canais digitais.
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Após o término da finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for necessária para:
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:
Alguns direitos poderão estar sujeitos a limitações ou condições previstas na própria LGPD ou em outras normas aplicáveis.
A EXPRED RESPONSE poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo usuário para responder solicitações, prestar informações sobre serviços, acompanhar propostas e realizar comunicações relacionadas à relação comercial existente.
Quando aplicável, comunicações de caráter promocional serão realizadas de acordo com a legislação vigente.
O usuário poderá solicitar o não recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando os mecanismos disponibilizados na própria comunicação ou entrando em contato conosco.
A solicitação de descadastro de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de contratos, prestação de serviços ou atendimento de obrigações legais.
Os serviços e treinamentos da EXPRED RESPONSE são direcionados, em regra, ao público profissional e empresarial.
Caso haja necessidade de tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições específicas da LGPD e demais normas aplicáveis, considerando o melhor interesse do menor.
O site da EXPRED RESPONSE poderá eventualmente disponibilizar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.
A EXPRED RESPONSE não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses ambientes externos.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais a terceiros.
Quando o usuário entrar em contato com a EXPRED RESPONSE por telefone, WhatsApp, e-mail, formulários ou outros canais disponibilizados pela empresa, as informações fornecidas poderão ser utilizadas para atendimento, comunicação, elaboração de propostas e execução das finalidades relacionadas à solicitação realizada.
O tratamento desses dados seguirá, sempre que aplicável, os mesmos princípios de segurança, finalidade, necessidade e transparência previstos nesta Política.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou nas práticas de tratamento de dados da EXPRED RESPONSE.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Recomendamos que o usuário consulte este documento regularmente para acompanhar eventuais alterações.
Para dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, o titular poderá entrar em contato com a EXPRED RESPONSE por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.
E-mail: [inserir e-mail responsável pela privacidade]
Site: [inserir endereço do site]
Solicitações relacionadas a dados pessoais poderão exigir informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante e proteção contra acessos indevidos.
Treinamento, capacitação e soluções para resposta a emergências.